PRODUKTKURZBESCHREIBUNG
Folgende Module sind lieferbar:
- Vertragsverwaltung
- Check-In / Check-Out
- Reservierung von Racketsportarten, Bowling usw.
- Gastronomie / Theke
- Kursreservierung
- Terminkalender der Trainer für Probetraining, Einweisungen usw.
- Auswertungen und Statistiken
- Serienbriefe / Mails und Aktionen mit Erfolgskontrolle
- Dienstpläne und Mitarbeiterverwaltung
- Vollständige Warenwirtschaft für Gastronomie und Shop
- Betreuungsmodul für anwesende Fitnesskunden
- Mitgliederscoring
- Marketing für Mitglieder-Motivation
- Exportschnittstelle DATEV
Alle Programme sind entweder lupenreine Client-Server-Lösungen mit SQL-Zugriff oder Terminal-Server-Lösungen mit folgenden Merkmalen:
- Internetfähige, absolut stabile Datenbank ADVANTAGE DATABASE SERVER
- 160-Bit Verschlüsselung jedes einzelnen Datensatzes der Kundendatei
- Echte Filiallösung für Franchise-Betriebe oder Ketten
- Interne und externe Kommunikation mittels Mailsystem
- Jeder Mitarbeiter erhält einen eigenem Mailzugang und persönlichem Terminkalender
- Mailsystem mit Empfangskontrolle (Empfänger hat Mail gelesen am Datum / Uhrzeit)
- Rückantwortskontrolle
- Permanent aktiver SPY mit frei definierbaren Kontrollaufgaben
- Versenden der internen Mails als Original oder Kopie z. B. über Outlook bei Abwesenheit des Empfängers
- SMS und EMAIL an Kunden direkt aus fast allen Anwendung verschicken
- Alle Abteilungen können einen Forecast (Solldaten) für Monat / Quartal / Jahr abgeben
- Kostenkontrolle und Ertragsrechnung jeder Abteilung unter Berücksichtigung des definierten Kostensplittings und Rohertragsrechnung des Warenverkaufs (Warenwirtschaftsprogramm)
- Tages / Wochen / Monats / Quartals / Halbjahres / Jahresbericht aller Auswertungen mit Soll – Ist – Vergleich nach Wert, %, pro Fläche qm, pro Besuch, pro Mitglied
- Berechnung der Umsätze / Erträge von Gastronomie, Küche, Shop nach Sportartanteilen
- BWA-Vergleichsrechnung
- Übergabe der Daten nach Excel
- Möglichkeit zur Nutzung von Bonuspunkten für Vertragsvermittlung oder Artikelverkäufen (Happy Digits- oder Miles-and-more- Verfahren)
- Erfolgsquotenberechnung der Trainer / Instruktoren nach Kundenkontakt (Probetraining bzw. Vertragsabschluß)
- Unterstützung der Trainer/Instruktoren bei der Kundenbetreuung nach statistischen Erhebungsmerkmalen
- Motivationsberechnung nach Trainingszielen unter Berücksichtigung der Besuchsfrequenz
Lesen der Kundendaten über Magnetkarten, Barcode oder Transponder
Externe Gerätesteuerung für:
- Courtlicht
- Drehkreuze
- Warenautomaten
- Türöffner
Der ADVANTAGE DATABASE SERVER
Die Vorteile auf einen Blick
- Hohe Performance im Multi-User Betrieb durch reduzierten Netzwerkverkehr
- Günstige Anschaffung, keine versteckten Kosten, kaum laufende Betriebskosten (niedriger TCO), keine Hardware-Neuanschaffungen nötig.
- Kein Administrations- oder Wartungsaufwand
- Einfache Installation, erfordert keinen Schulungs- und Installationsaufwand
- Stabilität durch Schutz der Datenbankdateien vor Netzwerkausfällen oder Fehlbedienung.
- Sicherheit durch Verschlüsselung vertraulicher Daten (160 Bit), auch über das Netzwerk.
Das ADVANTAGE-Betreuungsmodul für Fitness-Studios
Warum ein Betreuungsprogramm?
Jeder Mensch, der sich entschließt in einem Fitness-Studio zu trainieren, hat ein Ziel vor Augen. Erreicht er sein persönliches Trainingsziel nicht, wird er kündigen.
Mit Sicherheit ist dies keine neue Erkenntnis.
Personaltrainer haben es hier einfacher. Sie betreuen vielleicht zehn Kunden, kennen deren Ziele, deren Motivation, Stärken, Schwächen, Zeitaufwand und wahrscheinlich sogar den Namen des Hundes ihres Klienten. Durch die individuelle Betreuung wird die persönliche Motivation eines Kunden immer im Blick des Trainers sein und der Erfolg fast zu hundert Prozent erreicht werden.
Wie erfolgreich wird ein Personaltrainer aber sein, wenn er statt zehn fünfhundert oder tausend Klienten betreuen soll ?
Er wird nun keinen Hundenamen mehr kennen, vielleicht zu zehn Prozent die Namen der Mitglieder, von manchen sogar deren Trainingsziel. Aber nicht mehr deren Trainingsrhythmus, deren derzeitige Motivation, Wohlfühlfaktor oder letzten Urlaubsort.
Und stellen Sie einen neuen Trainer ein, so muss sich dieser von Null-Wissen erst mal wieder auf den Wissensstand seiner Kollegen hocharbeiten.
Fitness ist (ein unschönes Wort) Massengeschäft, der Kunde muss selbst aktiv werden, um seine persönlichen Ziele zu erreichen. Nur die Wenigsten wenden sich tatsächlich an den Trainer und bitten um Unterstützung. Sie kommen irgendwann einfach nicht mehr und schicken die Kündigung.
Um dieses allgemeine Problem zu lösen, haben wir unser Betreuungsmodul und ein Mitgliederscoring entwickelt.
Trainer sehen auf einen Blick, wessen Motivation nachläßt, wer zu viel oder zu wenig trainiert, wer einen Erstvertrag hat, was für ein Trainingsziel ein Kunde hat, wann jemand zuletzt ein Gespräch mit einem Trainer hatte und was dessen Inhalt war.
Individuelle Vorgaben aus Trainingsplänen werden durch das Programm erkannt und Abweichungen den Trainern gemeldet.
Die unterschiedlichen Farben und Symbole geben dem Trainer die Informationen, die er für eine Kundenbetreuung aller Mitglieder benötigt.
Zusätzlich können die Trainer ihre persönliche Einschätzung (PE-Status) über einen Kunden eintragen.
Wie bei der Notengebung in der Schule: 1 = läuft alles Bestens, 6 = wird kündigen.
Damit können die ** Programm-Berechnungsformeln des Betreuungsmoduls immer mit den persönlichen Einschätzungen der Trainer verglichen werden. Dies erhöht nach einiger Zeit natürlich die Treffergenauigkeit über den aktuellen Status eines Kunden.
** Anmerkung: Basis unserer internen Berechnungsformel war eine statistische Auswertung von über 100 Freizeitanlagen.